与装修公司的协商手段和注视事项

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与装修公司的谈判技巧和注意事项_建筑/土木_工程科技_专业资料。家庭装修从来都是一件浩大的工程,不仅工期漫长投资巨大,还要注重装修质量和后期的装饰搭配。 与装修公司的谈判技
与装修公司的协商手段和注视事项

与装修公司的协商手段和注视事项

  

与装修公司的协商手段和注视事项

  

与装修公司的协商手段和注视事项

  

与装修公司的协商手段和注视事项

  与装修公司的谈判技巧和注意事项_建筑/土木_工程科技_专业资料。家庭装修从来都是一件浩大的工程,不仅工期漫长投资巨大,还要注重装修质量和后期的装饰搭配。

  与装修公司的谈判技巧和注意事项 为了能有一个健康舒适的居住环境,从家庭装修的最初 阶段开始,就要严格把握质量关。前期的主要工作是与装修 公司和设计师做好沟通谈判工作,从这个过程中能够可以多 少窥探出装修公司的好坏,所以千万不能大意。那么刚踏入 装修行列的业主,该如何与装修公司进行谈判工作?在谈判 过程中又要注意哪些问题? 装修谈判技巧一:打探装修公司资质 与装修公司洽谈时,要了解清楚装潢公司的工程施工的 资质如何。装潢公司必须有装饰工程施工的资质和资格,还 要检查该公司的营业执照。 此外, 公司有无正规的办公地点, 是否能出具合格的票据等等,都是需要仔细考察的。 室内设计师的水平和资历怎样,直接关系到设计水平的 高低,所以要对这家公司的设计师详尽的了解不可少。如果 是朋友推荐的,可以通过熟人来打探一下公司的情况。但有 时亲朋好友并不是这方面的“行家” ,难免会有“误导” ,所 以还是要亲自出马了解。 在与装潢公司开始接触时,最好直接将自己准备花多少 1 钱,想达到什么样的效果,向装饰公司和盘托出为好。如果 装潢公司同意承接业主的家庭装修工程,才能进入具体的设 计、报价和协商阶段。 装修谈判技巧二:确定设计方案后讨价还价 在客户与装修公司达成初步意向之后,装修公司就要了 解业主的具体要求,并进行实地测量评估。随后,公司会将 设计图,以及一张详尽的报价单交给客户,上面列有非常具 体的用料和施工量多少等。客户拿到这份材料之后,首先要 看设计是否符合自己的要求。客户当然可以请设计师来解释 这份设计方案, 譬如讲解一些空间的处理、 材料的应用等等。 在确认了设计方案之后,还要仔细考察报价单中每一单项的 价格和用量是否合理得当。 装修谈判技巧三:杜绝装修合同中的漏洞 在确认了报价单之后,正规的装潢公司还要和业主签订 一份施工合同或协议书。在这份合同中,业主要注意以下三 个问题: 1、合同中必须写明装修的具体要求和完工时日。有的 业主在签订合同时,没有注意到这两点,这分明给某些装潢 公司粗制滥造、以次充好和拖延工期埋下了“伏笔”和“隐 患” 。 2 2、在合同中必须注明使用的装饰材料的具体品牌或型 号,以防装潢公司在材料上以次充好,以假乱线、合同中有关保修的条文是必不可少的,而且要分清 责任与否:如果属于施工或材料的质量问题,装潢公司必须 承担其全部责任;如果属于客户使用不当,双方可协商处理, 责任必须分清。 装修谈判技巧四:打探施工队水平 从目前情况来看,在全国各大城市从事家庭装修施工队, 绝大部分都是外来人员。目前装饰工程电动化程度很高,一 般有实力的施工队为了提高质量和效率,都开始使用电气泵、 射钉枪等工具。因此业主从工人使用的工具上,就可以判断 施工队是否具有相应的素质和水准怎样。 装修公司的十二大陷阱、业主的十二大教训以及四大原 则 装修公司的十二大陷阱、业主的十二大教训以及四大原 则 陷阱一:工艺说明模糊不清。装修公司或工头报价时由 于业主更多地会关注单项的价格,而经常忽略工艺说明,尤 3 其是用什么材料、什么规格、什么等级以及甲醛、苯含量等 方面的规定。 教训一:一定要当面核实清楚材质、规格和等级,并落 实到纸面上,作为合同的附件出现,以免自己后悔莫及,打 起官司或申辩的时候没有证据也说不清楚,任由装修公司随 意提供不合格、不环保的材料。 亲身经历:当时啥也不懂,装修公司和工头给的报价单 上就是用了模糊字词,例如:柜体、柜框用大芯版,实木收 边,水泥,刷界面剂,纸面石膏板封面等等,都是一道道陷 阱。 陷阱二:单项面积上做手脚。一般业主也是关注单项的 价格,至于实际的面积一般是大致估计,实际上这一块也是 装修公司或工头做手脚的地方,如果每项面积都稍微增加一 些,单项价格又高,那么少则几百,多则几千就出去了,你 讨价还价的最后成果均烟消雾散,落得一身被欺骗的感觉。 教训二:单项价格谈定了以后,一定要不怕辛苦,和装 修公司或工头一起把单项的面积尺寸丈量一下,并记下来, 落实到纸面上,并算清楚单项的总价格是多少,作为合同的 附件,以免到时就面积和尺寸的大小扯皮。 亲身经历:我们家铺砖和刷墙面的面积就有很大的出入, 至少省了 500 元。 陷阱三:在最后提供给客户的报价单上做手脚。一般情 况下,装修公司或工头与业主之间在最后签定合同前都会来 回就报价单修改 3-4 回,关注的焦点从单价到面积、总价和 4 工艺说明,如果谈得差不多,对方会给业主一个最后给定的 样本,要求业主确认并签合同。这时一定要注意不能想当然 和以前谈的一样,一些奸诈的装修公司或工头就会在工艺说 明或面积上做些手脚,简化一些工艺或者说对某些材质进行 偷换。 教训三:在签定合同时,一定要亲自逐项比较和核对相 应的条款,是否跟装修公司或工头谈妥的最后条件一致,不 能忽略任何细节,不给奸商留下任何可乘之机。 亲身经历:这是偶然中发现的,偷换的细节比较多,例 如,本来说鞋柜是用九厘板及黑胡桃木饰面板,可后来签合 同的时候变成了 3 厘板,我就此提出疑问,人家反驳我说是 不懂装懂,3 厘板和九厘板是一回事,真是一回事吗? 陷阱四:材料进场时提供劣质产品。虽然在合同上和报 价单上写得很清楚,该用什么材质、什么规格、什么等级的 产品,但一些抱有侥幸心态的装修公司或工头总会铤而走险, 改头换面来个以假蒙真,如果业主不细心、不关心的话,劣 质材料就这样偷偷进场了。 教训四:材料进场的时候,最好要自己亲自到场,带上 合同和报价单,并请懂行的人或监理到场一起验收。并在合 同签定时规定,工头进任何一种材料必须提早 24/48 小时通 知业主本人或监理,否则材料出现任何问题责任和误工均由 装修公司或工头负责。一定要坚持原则,不行就是不行。 亲身经历:由于一开始的时候没有经验,跟装修公司签 合同的时候是按照他们提供的模糊工艺说明签定的,所以材 5 料进场那天我一早就去监理公司立即请了个监理陪同前往 检验材质,结果发现没有一项是合格的(按监理的标准) , 比如大芯版用的是 E0 级的(当时没有说用什么牌子、什么 等级) ,电线用的是没有牌子的(当时也没有细说) ,穿电线 用的管子是一踩就扁的所谓的 PVC 管 (当时根本没有注意到) , 腻子用的竟然是 821 腻子(当时就说腻子) ,石膏板一捏就 能坏,除了石膏线监理说还可以。更为可气的是,水泥本来 说是用钻石 325 的,结果进场的却是没有听说过的银盾(后 经网上一查没有这个牌子) ,让工头换还死活跟我说这个银 盾比钻石贵 3 元/袋,而且说买不到钻石。虽然我对水泥是 钻石好还是银盾好一窍不通,但据装友提供,线 元/袋,所以不管怎么说它说的钻石水泥 15 元/袋肯定是假 的,更不用说他连钻石都不愿意买的银盾牌子了,劣质到什 么程度我就不说了,他的卑鄙在于:一没有告诉我水泥换了 牌子;二让他换死活不换,还说自己亏大了买了比钻石好的 牌子。由于当时监理同意不换水泥我就没有坚持必须换,这 个开头给了装修工头很大的甜瘾,以至后患无穷。 陷阱五:材料陆续进场时先进部分好的材料让你验收以 求蒙骗过关,趁业主不在进劣质材料。工人进场的时候工头 肯定会进一部分材料,并要求业主到场验货。有一开始就按 合同规定来的,但也不可避免出现一些黑心的工头,先进一 些好材,趁业主不在偷换一些劣质材料,有的干脆不先告诉 业主装修进程,先让劣质材料使用在隐蔽工程里。 教训五:要不定时地出现在工地上,避免装修工头摸清 6 了你的时间规律,有请监理的最好要求监理天天有 1-2 个时 间在工地上。另外,适当“贿赂”小区的门卫和保安,请他 们注意,如果有批量的材料出场的话必须签字说明或者打电 话向您请教是否放行? 亲身经历:当时我家进场的是 821 腻子粉,因为看到禁 用,我就死活坚持要换美巢易刮平。工头虽然口头答应,但 我要求了一个星期还是没有换,最后气得不行了就整天呆在 工地勒令必须今天换,才勉强换。换是换了,但我心里猜测 是:他把我们家的 821 腻子粉换到另外一家他接手的业主家 去了,因为他说过,已经结过帐换不了了,这么奸的工头会 扔掉 821 腻子粉? 陷阱六:装修工头的水电工是全能工。装修公司自己的 水工和电工都是同一个人,而且更有甚者还是瓦工呢。其实 他们既没有上岗证,也没有过多的专业水平。 教训六:只要有足够的时间,一定要请一个有专业水平 和上岗证的水工、电工,而且最好分开请。专业本来就代表 了一种保障, 水电是隐蔽工程, 出了问题, 麻烦就无穷大了。 亲身经历:我家装修工头叫来的是一个全能工,水电一 人干,年纪也很小,才 18 岁,后来监理遇到了要求见上岗 证,一开始说没有带,后来就干脆吓得不敢来了,或者说是 跟我们闹情绪了, 光水电我们家就拖了 3 个星期都没有搞完。 奸诈的工头就另请了其他人 (也是没有上岗证的) , 结果是: 他一开始劝说我们全部换 PPR 管,结果我们没有同意,因为 没有钱可赚,就采取我们买材料直接付给工人工钱的方法结 7 帐。电工就更可笑了,不是线头接错就是跳闸短路,弄得人 哭笑不得。 陷阱七:装修公司或工头随意有“创新”和“必须” , 要求增加工程。有些装修公司或工头在报价的时候会故意把 一些明显要的工程舍弃掉,等签了合同报完价后再“增添” 项目,提醒你当时忘了写了,这个时候的单价就不是由业主 说了算了,而是由他说了算,而且报的价格往往横向比比较 高。 教训七:签合同前多征求已经装修过的人,或者是监理 或者是横向比较其他装修公司的报价单,看看有没有必须要 的工程确被有意删减掉的。当然自己也不要随意增加可有可 无的项目,因为这个时候装修公司或工头总会狠宰业主一把。 亲身经历:我们家进门的鞋柜衣柜是装修工人做的,本 来说好过道与厨房用玻璃推拉门隔断,结果给的报价是单扇 门的价格——850。按我的理解推拉门就是包括 2 扇门,一 推一拉,哪有这种报价,难不成我做个推拉门得按 2 樘门计 算?一气之下我就取消了推拉门,要求和其他固定的门一样, 结果靠近客厅的门框很宽,我灵机一动为何封死,做个展示 柜不很好吗?结果因为我删减了玻璃推拉门,增加了展示柜 (实际上不展示的话他封死是按一樘门计算的) ,结果他要 求展示柜按 400 元/平方米计算,来回他也没有少挣多少。 陷阱八:装修公司或工头总会劝说业主多做一些木工活, 打柜啊,吊顶啊,做门啊什么的。因为对他们来说水电工和 木工活是他们赚钱的大头,所以他不劝说你才怪。 8 教训八:业主一定要按照实际情况来定夺,千万不要耳 根太软。对于家具活,除非业主家的户型不规则请装修公司 或工头做外,能在家具厂买尽量在家具厂买,一是家具厂经 过多种工序,不会轻易变形;二是木工活在业主家干的话, 占场地、脏乱,而且油漆味浓,家具易变形;三是材料好不 到哪儿去。 亲身经历:我是反对由装修公司来做门的,但我爱人考 虑到装修公司的人赚得太少有情绪还是让他们做了,结果我 们家的败笔之一就是门的劣质性。由于装修公司的人一个劲 劝说我们吊顶(不是装铝扣板) ,什么过道吊顶、走廊吊顶、 餐厅吊顶、影视吊顶、床头吊顶什么的,项目特别多,一个 劲说好, 后来我爱人同意装过道吊顶、 走廊吊顶和客厅吊顶, 在装客厅吊顶的时候才发现,本来层高就 2.55,他们的水平 是要装吊顶得 20-25 厘米厚,整个空间就压抑多了,坚决取 消客厅餐厅吊顶和影视吊顶,要求装挂镜线,对于业主删减 项目后增加的项目我前面已经提到,被狠宰是没的商量的。 陷阱九:装修工头或工人总会在你在的时候差遣你买这 买那,占点小便宜。其实很多零件都是算在工程款里面的, 装修工头苦于找不到机会宰业主,一旦有机会,尤其是当业 主在购买合同规定的材料时,他总会给你下单子,什么暗盒 不够啦, 电线 条木线啦, 等等, 因为分次要, 所以业主也觉得钱不算多,回头算帐不够意思,尤其是男性 业主,一般就不会计较。 教训九:装修工头或公司才不会傻到让业主占他的便宜, 9 但他们绝对会逮着机会占空子,所以虽然遇到这种小零配件 缺失,钱也不多,但代买就是代买,账还是要算清楚的,遇 到爱贪便宜的工头,最好每次买完后留下发票或收据,免得 到时有口难开,有口难辩。 亲身经历:因为我们家有车,所以尤其是当我爱人去居 然或建材城买材料的时候,工头总会给我们打电话,叫我们 买个十几米电线 个生丝以及其他的三通 啊什么的,有一次竟然让我们买了木漆,零零碎碎也不少, 装修完毕后这些“小钱”就有 500 左右。 陷阱十:不经业主同意随意卖所谓的“废物” 。这点主 要适用于旧房,因为新房没有什么可东西可以卖给收废品的 人。也许卖掉的东西不是很值钱,但不经业主同意随意卖就 是原则性问题了。 教训十:如果出现这种情况,必须提早跟工人或工头说 清楚,要卖所谓的废品可以,但是得跟业主打招呼,这是规 矩,也是规定。 亲身经历:我家被卖掉的东西还真不少,原来旧房的木 龙骨、改管后的水管暖气管等等,这些我都没有计较过,最 最可笑的是我们家 19 平方米的铝合金窗被提早卖给了收破 烂的(那个时候我们根本没有定是否要换铝合金窗,而且更 绝的是,工头叫收破烂的运走垃圾,而且还从他们那儿拿了 600 元钱) 。 陷阱十一:提早要中期款,得注意其动机。刚开工没几 天,工头总会说要进材料,没有钱了,而且中期工程已经到 10 了,催着业主付中期款。负责的工头是不会这么做的,可心 怀鬼胎的人却经常使用这一招。我家就遇到了这样的骗子。 教训十一:签合同的时候最好通过钱来限制工头,这已 被多次验证是最有效的。而且把什么环节、什么标准交什么 钱规定好,免得相互间有歧义,付款比例最好按照 3331 比 例,这样即使有问题也可以及时停手。 亲身经历: 由于我们没有经验, 签合同时就同意按照 5: 3:2 的比例付款,一开始就付了 50%的首付款,8500 元钱, 等中期时再付 30%,完工付剩余的 20%。所以后面的被动就 开始出现了。工人进场没有进料前我们就付了 50%-8500 元 钱,所以当监理说工头进料的 90%不合格时我就后悔了,如 果我悔约,这 8500 元就不一定拿得回来,如果不悔约继续 让他们干,头都没有开好,能保证下面的工序和材料吗?跟 监理一商量也是没有办法只得继续让他们干。干活没有十天 (前三天是砸旧的东西) ,工头就催着向我们要中期款了, 可实际上那个时候门框刚好装好,厨房和卫生间墙砖基本铺 完,但是门没有进场、厨房卫生间地砖没有铺、客厅地砖没 铺、阳台墙地砖都没有铺,墙面也没有找平,离中期标准远 得很,而且已经做的工序按监理的标准也很远。就什么是中 期标准、什么是工序标准,我家监理和工头较上劲了,中间 工人断续不来上班,理由是我们不付中期款,最后筋疲力尽 的时候就又付了 3000 元给工头,付完钱第二天工地上就开 始没人了,工头骗了钱跑了。关于他们所谓的工序有图片为 证。 11 陷阱十二:离间计。装修公司或工头总会逮着夫妻业主 中好说话的一位,讨要工程款、降低工艺要求甚至进行挑拨 离间。 任何人都是会看眼色和脸色的, 装修工头更是这样啦, 碰到不好说话或要求严的业主总是想方设法地避免直接接 触,而是直接找好说话、脾气好的另外一位业主,并坚持自 己的意见达到自己的目的。 教训十二:据说装修有三大规律:钱基本花光、人基本 累死、 夫妻感情基本破裂。 好象事实上都或多或少有些印证, 除了最后一条有点严重外,夫妻吵架是难免的,其中有人为 制造的原因。所以在面对装修公司或装修工头前后说话不一 致的情况下,夫妻间必须达成口头协议,任何事情有商有量 和互通信息,免得事后后悔莫及。 亲身经历:关于我们家中期工程款的事情,装修工头就 采用了离间计。 因为我离新家近, 而且我爱人经常不在北京, 所以一般都是我出面去工地,和工头谈事,也许是因为我比 较重视这个新家,也许是我做事认真细致的风格,但绝对不 是惹是生非,装修工头总是对我有点犯憷,说我不懂装懂, 装修没过 10 天,他就催着要中期款,天天给我爱人打电话 催钱,不在北京,不在工地现场的人怎么可能知道工程进展 到什么程度,工序是否达到了标准,害得我们内部有意见, 口径不统一。 四大原则: 一、请找好口碑的装修公司,不找身边从来没有人跟其 打过交道的装修公司和马路游击队; 12 二、提早请监理把关,从收房、签合同到材料进场、隐 蔽工程验收和中期、后期工序验收; 三、夫妻唱红白脸,有推有拉,督促装修公司或工头做 好每一个工序,夫妻双方口径统一; 四、确定合同款交付比例和各项工序的合格标准,不到 时间、不达标准坚决不付款不认可。 13